Вячеслав

Шикарный отель, потрясающий сервис. Персонал очень отзывчивый, кухня прекрасная. Любой вопрос и пожелания, администратор решала быстро и с пониманием. Всё на высшем уровне. Спасибо за прекрасный подаренный отдых! Обязательно вернёмся вновь!

Игорь

Отдыхали с 10.08.19 по 24.08.19. В общем неплохо,но есть к чему стремиться. Из плюсов свежий номер , уборка( спасибо горничной Гульшат), а также наличие на улице тренажеров, пусть и простеньких, но для поддержания формы нормально. Заселение быстро (до 14.00 не ждали), как приехали в 11.00, так сразу и заселили. Джакузи в бассейне -прикольно. Зонтики хлипкие и крутящиеся по ветру- неудобные.Питание: завтрак очень неплохо- блинчики,запеканка,омлет, все вкусно. Кофемашина работает через раз, не справляется с нагрузками,больше подходит для небольшого офиса. Обед и ужин — выбор небольшой, голодным не будешь, но быстро все приедается. Рыба так себе,курица,мясо и несколько салатиков,вот вообщем и все меню. Гарниры- гречка,рис,макароны, иногда пюре.
Из десертов- неплохие ватрушки,те что с творогом, а так называемые «королевские ватрушки»чисто хлеб, да и вся остальная выпечка не очень свежая и вкусная. На пляже мест полно, в любое время есть свободные шезлонги, но море практически всегда прохладное, не выше 22 градусов. По поводу персонала в отеле- все люди разные,как в жизни. В ресторане за 2 недели,так и не починили стол( качался и если чуть задеть,то все напитки выплескивались на скатерть).Обращались раза 4 и к официантам , и к старшему на входе в ресторан(то в телефоне ,не поднимая головы), никто не отказывает, но и ничего не делают.Мелочь, но равнодушие персонала ресторана удивляет. К горничной(Гульшат, наш номер был 1404)вообще никаких претензий, вежливая,исполнительная,отзывчивая и добросовестная. Приятный человек. Снек бар- это не уровень 4*. Очереди и все какое-то невкусное, да и выбор минимален. Картошки фри(ни о чем) , вафли. Сказать ,что вообще не понравилось не могу, но и по второму разу приезжать не хочется. Побывав в Турции,Греции,Хорватии, на Кипре и т.д., есть с чем сравнить. Не хватает лоска, как то все на уровне»сойдет и так». Анимация- ребятки стараются, танцуют, но все так нелепо и безграмотная речь комментатора на ежедневных ватерпольных матчах в бассейне режет ухо. Пару раз сходили к бассейну и наелись. Может просто и не надо сравнивать со странами ,где развит туристический бизнес? Ну тогда вполне удовлетворительно. Но если отель хочет развиваться, то надо вкладываться и в ресторан, и в снек-бар ,и в анимацию. Ну и кадры, которые решают всё, должны быть не равнодушными.

Светлана

В настоящий момент (29 августа) проживаем в пансионате, в коттедже 8, 203 номер. Хотим выразить благодарность всем всем сотрудникам пансионата за наш прекрасный отдых. Понравилось все, а самое главное для нас — спокойная, безмятежная обстановка. Номер прекрасный, горничная отличная, еда вкусная, бассейн чудесный, ну если бы только вода потеплее, пляж близко. Все очень близко, компактно, не надо преодолевать огромные расстояния. Молодцы! Если цены не будут расти, обязательно вернёмся!

Виктория

Отдыхала в этой усадьбе с 5 августа по 19 и очень хочется сказать больше спасибо всему персоналу!езжу в Анапу с 2006 года и хочу сказать это лучшее место где я была!сначала сомневались,но приехав поняли,что нашли лучшее соотношение цены и качества!питание -отличное,есть выбор и диетических блюд и блюд для любителей жареного и солёного!номера уютные и чистые!бассейн просто шикарен!обязательно вернёмся в эту усадьбу ещё раз!спасибо всем кто сделал наш отпуск незабываемыми!

Дмитрий

Добрый день, отдыхали у вас один раз, очень понравилось.
Хотел бы узнать, можно ли ещё раз приехать, но с собакой породы Ши Тцу (маленькая порода, в туалет ходит на пеленку, мебель не портит).

ЕЛЕНА, ДЕНИС и ВЛАДИК

Хотим выразить благодарность за самый лучший отпуск!
Отдыхали с 01.08.2019 по 07.08.2019. Заселили в 9-00 (вместо заявленных 14-00) Номера блестят, всё новое, полотенца и постель белоснежные. На первых этажах в коттеджах машинки автомат-очень удобно. Кухня потрясающая. Разнообразное меню для всех категорий отдыхающих, всё очень вкусно, столы ломятся. Анимации отдельное спасибо. Пляж 2 мин пешком. Чистый! Вода прозрачная! Отдельные шезлонги от отеля. Парковка не на улице ( как в остальных рядом стоящих отелях) на территории пансионата, за забором. Обязательно приедем к вам еще. пАНСИОНАТ ОПРАВДАЛ ОЖИДАЛИЯ НА 200%. Всем советуем.

Елена

Хороший пансионат, все в шаговой доступности, много магазинчиков:продуктовых, сувенирных и тд, мы отдыхали с ребёнком 10 месяцев, на коляске здесь сложновато передвигаться по улицам, т.к, улицы узкие ездят машины и сдвинуться в общем то некуда.
Парк аттракционов, аквапарк в 10 минутах ходьбы от отеля, территория чистая, а вот пляж местами чистый. При звезде в номер, визуально номер был чистый, пока не начали осматриваться, за диваном валялась чья то расческа пустые бутылки… просмотрели. Гульшат знает свою работу и выполняет ее хорошо, однажды был выходной у неё, пришла горничная Любовь, все сделала отлично, все поменяла, все помыла, номер был чистым и что хорошо сделала это все до обеда, а не как всегда то днем, когда уже с соря пришли, то ближе к вечеру, когда уже и с бассейна пришли, Любовь убрала все утром пока было на море!
Отель хороший, стоит отдельно отметить ресторан, кормят хорошо, но однообразно, в лобби баре тоже однообразно все, но что важное для отдыха с детьми в ресторане есть детские столики. В ресторане работают девушки которые помогают с едой, точнее, чтобы донести тарелки до стола, так как разносов нет в свободном доступе, это, конечно минус, ходишь с одной тарелкой туда сюда.

Татьяна

Отдыхали в отеле с 14 по 24 июля 2019 года. Понравилось практически все: и расположение отеля (на тихой улочке, но все рядом — и пляж, и многочисленные кафе, магазинчики, аквапарк и парк аттракционов), и чистая территория, очень зеленая и ухоженная, и новые комфортные номера. Отдельного внимания заслуживают шикарный бассейн с тремя зонами (детская, для плаванья и зона джакузи) и разнообразное питание. Мы жили на 4 этаже, у нас была прекрасная горничная – Гульшат Ионова, которая помогала во всех бытовых вопросах, чисто убирала номер, своевременно меняла полотенца (каждый день) и постельное белье (раз в три дня). У нас было с чем сравнить: один день у Гульшат был выходной, пришла к нам какая-то непонятная женщина вместо нее, убрала кое-как (песок в туалете и коридоре остался, не принесла ни воду, ни чай, полотенца не поменяла). Считаю, что Гульшат надо сделать старшей над горничными, потому что она знает, что такое сервис и делает свою работу на отлично!
Для курящих по периметру территории отеля стоят специальные беседки, никаких проблем, что тоже нас порадовало.
Пляж рядом с отелем, чистый, имеет два навеса, лежаков хватало. Море пару дней было теплым, но грязноватым, потом стало чистым, но холодным.
В целом все неплохо, но хотелось бы обратить внимание администрации на следующие моменты:
— Поставьте в номера корзины для мусора. Одна маленькая корзинка в туалете не спасает положение.
— Беда, вот просто беда с кофемашинами! Одна машина в столовой, большая очередь к ней за завтраком и обедом, потом она вообще сломалась, потом ее починили, через день она опять сломалась, и так по кругу. Кофемашина в баре тоже сломалась, правда через пару дней починили. Была неприятная ситуация (как раз в тот период, когда сломалась кофемашина в баре у бассейна) – мы спустились к администратору, спросили где можно выпить кофе (в столовую уже не пускали, время обеда закончилось, однако там были официанты, убирали столы). Администратор посмотрела на двери в столовую, развела руками и сказала гениальную фразу «Ну, значит вы не попьете кофе». От стойки администратора до дверей столовой ровно три шага. Если нас не пускают внутрь, то неужели трудно было зайти самой и вынести гостям пару чашек с кофе? Казалось бы, мелочь, но осадок остался. Эту проблему можно решить, устроив бар в лобби, хотя бы маленький (как делают в заграничных отелях).
— Бар у бассейна – это отдельная песня. Вернее, мальчики и девочки, которые обслуживают этот бар. Их либо нет, либо они подают тебе еду и напитки с таким огромным одолжением и кислым лицом, что лишний раз и подходить не хочется. Не я первая, кто пишет об этой проблеме. Проведите беседу – если люди не хотят работать, то пусть идут отдыхают. Думаю, что в Анапе в сезон на их место найдется много других, куда более дружелюбных и расторопных работников. Кроме того, не хватает барного меню (о том, что там есть блинчики с мясом и делают вафли, мы узнали только на третий день).
— Десерты. В целом, нареканий по питанию у нас нет. Я фанат первого, и меня очень радовало, что, помимо бульона, который есть на завтрак, обед и ужин, каждый день выбор из трех супов (было вкусно). Горячее (особенно говядина, тающая во рту), салаты и холодные закуски тоже на уровне. Но вот десерты — это печаль. Каждый день бисквит белый, бисквит шоколадный, булочка сдобная и булочка с повидлом, в котором повидла не найдешь. Один раз дали ватрушку по-королевски – это был праздник. Мне кажется, что лучше было бы ввести в меню всего два десерта, но менять их каждый день (например, один день пирожное картошка и пирожок с яблоками, второй день – эклер и медовик, и пр.).
Впечатления от отдыха в Шато положительные на 80%, если администрация прислушается к мнению отдыхающих и сделает выводы, то думаю, что отель станет еще лучше.

Татьяна

В пансионате Усадьба «Шато – Каберне» отдыхали с 17 по 24 июля 2018 года. Пансионат новый, охраняемый, вход только по пропускам, территория большая и ухоженная. Питание в ресторане трехразовое по системе «шведский стол», каждый день большой выбор блюд, фруктов, выпечки и десертов.
Номера уютные, большие и светлые, оснащенные всем необходимым, в том числе мини-баром, чайной станцией и балконом с летней мебелью. На территории пансионата находится большой бассейн с подогревом. Пансионат находится на первой пляжной линии, поэтому море рядом, пляж песчаный, у пансионата
своя территория с навесом и шезлонгами. От отдыха в пансионате у нас осталось очень хорошее впечатление. Огромное спасибо администрации пансионата и его персоналу за их отличную работу.

Игорь, г. Черкесск

Отличное место для тихого и спокойного отдыха. Море рядом. Кафе, рынок, магазины в шаговой доступности. Комфортные номера, чистая и ухоженная территория.