Дмитрий

Добрый день, отдыхали у вас один раз, очень понравилось.
Хотел бы узнать, можно ли ещё раз приехать, но с собакой породы Ши Тцу (маленькая порода, в туалет ходит на пеленку, мебель не портит).

ЕЛЕНА, ДЕНИС и ВЛАДИК

Хотим выразить благодарность за самый лучший отпуск!
Отдыхали с 01.08.2019 по 07.08.2019. Заселили в 9-00 (вместо заявленных 14-00) Номера блестят, всё новое, полотенца и постель белоснежные. На первых этажах в коттеджах машинки автомат-очень удобно. Кухня потрясающая. Разнообразное меню для всех категорий отдыхающих, всё очень вкусно, столы ломятся. Анимации отдельное спасибо. Пляж 2 мин пешком. Чистый! Вода прозрачная! Отдельные шезлонги от отеля. Парковка не на улице ( как в остальных рядом стоящих отелях) на территории пансионата, за забором. Обязательно приедем к вам еще. пАНСИОНАТ ОПРАВДАЛ ОЖИДАЛИЯ НА 200%. Всем советуем.

Елена

Хороший пансионат, все в шаговой доступности, много магазинчиков:продуктовых, сувенирных и тд, мы отдыхали с ребёнком 10 месяцев, на коляске здесь сложновато передвигаться по улицам, т.к, улицы узкие ездят машины и сдвинуться в общем то некуда.
Парк аттракционов, аквапарк в 10 минутах ходьбы от отеля, территория чистая, а вот пляж местами чистый. При звезде в номер, визуально номер был чистый, пока не начали осматриваться, за диваном валялась чья то расческа пустые бутылки… просмотрели. Гульшат знает свою работу и выполняет ее хорошо, однажды был выходной у неё, пришла горничная Любовь, все сделала отлично, все поменяла, все помыла, номер был чистым и что хорошо сделала это все до обеда, а не как всегда то днем, когда уже с соря пришли, то ближе к вечеру, когда уже и с бассейна пришли, Любовь убрала все утром пока было на море!
Отель хороший, стоит отдельно отметить ресторан, кормят хорошо, но однообразно, в лобби баре тоже однообразно все, но что важное для отдыха с детьми в ресторане есть детские столики. В ресторане работают девушки которые помогают с едой, точнее, чтобы донести тарелки до стола, так как разносов нет в свободном доступе, это, конечно минус, ходишь с одной тарелкой туда сюда.

Татьяна

Отдыхали в отеле с 14 по 24 июля 2019 года. Понравилось практически все: и расположение отеля (на тихой улочке, но все рядом — и пляж, и многочисленные кафе, магазинчики, аквапарк и парк аттракционов), и чистая территория, очень зеленая и ухоженная, и новые комфортные номера. Отдельного внимания заслуживают шикарный бассейн с тремя зонами (детская, для плаванья и зона джакузи) и разнообразное питание. Мы жили на 4 этаже, у нас была прекрасная горничная – Гульшат Ионова, которая помогала во всех бытовых вопросах, чисто убирала номер, своевременно меняла полотенца (каждый день) и постельное белье (раз в три дня). У нас было с чем сравнить: один день у Гульшат был выходной, пришла к нам какая-то непонятная женщина вместо нее, убрала кое-как (песок в туалете и коридоре остался, не принесла ни воду, ни чай, полотенца не поменяла). Считаю, что Гульшат надо сделать старшей над горничными, потому что она знает, что такое сервис и делает свою работу на отлично!
Для курящих по периметру территории отеля стоят специальные беседки, никаких проблем, что тоже нас порадовало.
Пляж рядом с отелем, чистый, имеет два навеса, лежаков хватало. Море пару дней было теплым, но грязноватым, потом стало чистым, но холодным.
В целом все неплохо, но хотелось бы обратить внимание администрации на следующие моменты:
— Поставьте в номера корзины для мусора. Одна маленькая корзинка в туалете не спасает положение.
— Беда, вот просто беда с кофемашинами! Одна машина в столовой, большая очередь к ней за завтраком и обедом, потом она вообще сломалась, потом ее починили, через день она опять сломалась, и так по кругу. Кофемашина в баре тоже сломалась, правда через пару дней починили. Была неприятная ситуация (как раз в тот период, когда сломалась кофемашина в баре у бассейна) – мы спустились к администратору, спросили где можно выпить кофе (в столовую уже не пускали, время обеда закончилось, однако там были официанты, убирали столы). Администратор посмотрела на двери в столовую, развела руками и сказала гениальную фразу «Ну, значит вы не попьете кофе». От стойки администратора до дверей столовой ровно три шага. Если нас не пускают внутрь, то неужели трудно было зайти самой и вынести гостям пару чашек с кофе? Казалось бы, мелочь, но осадок остался. Эту проблему можно решить, устроив бар в лобби, хотя бы маленький (как делают в заграничных отелях).
— Бар у бассейна – это отдельная песня. Вернее, мальчики и девочки, которые обслуживают этот бар. Их либо нет, либо они подают тебе еду и напитки с таким огромным одолжением и кислым лицом, что лишний раз и подходить не хочется. Не я первая, кто пишет об этой проблеме. Проведите беседу – если люди не хотят работать, то пусть идут отдыхают. Думаю, что в Анапе в сезон на их место найдется много других, куда более дружелюбных и расторопных работников. Кроме того, не хватает барного меню (о том, что там есть блинчики с мясом и делают вафли, мы узнали только на третий день).
— Десерты. В целом, нареканий по питанию у нас нет. Я фанат первого, и меня очень радовало, что, помимо бульона, который есть на завтрак, обед и ужин, каждый день выбор из трех супов (было вкусно). Горячее (особенно говядина, тающая во рту), салаты и холодные закуски тоже на уровне. Но вот десерты — это печаль. Каждый день бисквит белый, бисквит шоколадный, булочка сдобная и булочка с повидлом, в котором повидла не найдешь. Один раз дали ватрушку по-королевски – это был праздник. Мне кажется, что лучше было бы ввести в меню всего два десерта, но менять их каждый день (например, один день пирожное картошка и пирожок с яблоками, второй день – эклер и медовик, и пр.).
Впечатления от отдыха в Шато положительные на 80%, если администрация прислушается к мнению отдыхающих и сделает выводы, то думаю, что отель станет еще лучше.

Татьяна

В пансионате Усадьба «Шато – Каберне» отдыхали с 17 по 24 июля 2018 года. Пансионат новый, охраняемый, вход только по пропускам, территория большая и ухоженная. Питание в ресторане трехразовое по системе «шведский стол», каждый день большой выбор блюд, фруктов, выпечки и десертов.
Номера уютные, большие и светлые, оснащенные всем необходимым, в том числе мини-баром, чайной станцией и балконом с летней мебелью. На территории пансионата находится большой бассейн с подогревом. Пансионат находится на первой пляжной линии, поэтому море рядом, пляж песчаный, у пансионата
своя территория с навесом и шезлонгами. От отдыха в пансионате у нас осталось очень хорошее впечатление. Огромное спасибо администрации пансионата и его персоналу за их отличную работу.

Игорь, г. Черкесск

Отличное место для тихого и спокойного отдыха. Море рядом. Кафе, рынок, магазины в шаговой доступности. Комфортные номера, чистая и ухоженная территория.

Марина, г. Орел

Спасибо огромное за отличный отдых! Хороший вариант для отдыха семьей. Пансионат находится прямо вблизи моря. Отличный персонал, условия проживания, питание, бассейн. В такие места хочется возвращаться!

Галина, г. Мурманск

Когда бронировала отель не было ни одного отзыва, поэтому все время меня терзать смутные сомнения…По приезду отлегло) отель соответствует 4 звездам, в номере все новое белоснежное, чистое , со вкусом- как это приятно) на ресепшене нас встретили замечательные девушки, сразу заселили на два часа раньше, все показали. Хочу им сказать большое спасибо, они- лицо и первое впечатление. Начиная от охраны и заканчивая технич.обслуживанием- все были на высоте. Касаемо питания. Отдыхающих на момент заселения было мало, отель только открылся, возможно с этим связано, что первые три дня еда была мягко говоря, не очень. Разваренные макароны, например, а самое главное, что либо холодное, либо еле теплое. Впоследсвии качество еды улучшилось, но горячей она так и не стала…Я считаю что это главный минус. Невозможно оценить по достоинству «горячее», если оно не является таковым. А так в ресторане чисто, приятно, вкусная домашняя выпечка и фрукты, компот из детства из сухофруктов) Возле бассейна снек-бар, фаст фуд, пиво, вода, блинчики , вафли. Кто любит, тому понравится. Далее, бассейн замечательный, но без обещанного подогрева. И море было прохладное и бассейн. Анимация. Ну тут надо что то решать, в зависимости от того, как отель себя позиционирует. Нам, молодой паре с ребенком было скучно. Пойти вечером не выезжая некуда, анимации нет. У девушки аниматора был очень плохой музыкальный вкус. Ставила по вечерам ужасную попсу 80-90. И по сути не вам , не нам. Все расходились по номерам или еще куда то…один раз был живой мини концерт, приглашенной группы. два раза танцоров-Минут на 20) Вообщем, было скучно. Для детей более менее , каждый день что то было, и с утра и вечером. В целом впечатления хорошие от отеля, дальше будет лучше, люди работающие в усадьбе в этом заинтересованы, чувствуется, что стараются. С удовольствием приедем еще, если станет веселей по вечерам)